Vous venez de réaliser, généralement entre le déballage des valises et le deuxième jour, que votre traitement habituel est resté à la maison — ou que la boîte apportée est déjà terminée. Avant de penser qu’il vous faut absolument un médecin, venez nous en parler. Beaucoup de situations se règlent sans.
Ce que nous pouvons faire sans ordonnance
Identifier ce que vous prenez, même sans la boîte. Donnez-nous le nom (marque ou principe actif), la dose, et à quoi ça sert, ou montrez-nous une photo de l’emballage si vous en avez une sur votre téléphone. Les noms commerciaux diffèrent d’un pays à l’autre, donc connaître le principe actif est l’information la plus utile que vous puissiez apporter — vérifiez une ancienne boîte, une application, ou les notes de votre médecin si vous y avez accès.
Proposer un équivalent en vente libre, quand il existe. Beaucoup de traitements courants — antalgiques, antihistaminiques, traitement des brûlures d’estomac, certains médicaments contre le rhume ou les allergies — ont un équivalent espagnol en vente libre que nous pouvons vous remettre directement, à une dose équivalente, sans ordonnance.
Assurer un dépannage ponctuel pour certains médicaments sur ordonnance, selon l’appréciation professionnelle du pharmacien, si la situation est clairement un problème de continuité et non une première prescription. Ce n’est pas garanti et ne s’applique pas à tous les médicaments — demandez-nous directement pour le vôtre.
Si vous avez une ordonnance de chez vous
Si vous êtes en visite depuis un autre pays de l’UE (ou d’Islande, du Liechtenstein ou de Norvège) et que vous avez bien une ordonnance valable avec vous — même électronique, ou une ordonnance papier au format transfrontalier — nous pouvons peut-être la délivrer directement. Le détail de ce que doit contenir cette ordonnance, et des catégories de médicaments non couvertes, se trouve dans ordonnance européenne en Espagne : comment ça marche.
Ce qui nécessite vraiment un médecin
Certaines situations ne peuvent pas se régler au comptoir d’une pharmacie, même si nous aimerions pouvoir aider :
- Les médicaments soumis à un régime restreint — certains traitements psychiatriques, antalgiques puissants, certains somnifères — nécessitent légalement une ordonnance émise en Espagne, quoi que vous nous montriez de chez vous.
- Un nouvel ajustement de dose ou un médicament que vous n’avez jamais pris. Nous pouvons assurer la continuité de quelque chose que vous prenez déjà de façon stable ; nous ne pouvons pas vous initier à un nouveau traitement.
- L’insuline ou un autre traitement pour une pathologie qui peut rapidement devenir grave sans lui. N’attendez pas de voir si vous pouvez vous en passer — venez immédiatement, et nous vous aiderons à consulter si besoin. Ce n’est pas une situation qui attend le lendemain.
Dans tous ces cas, nous pouvons vous orienter vers un rendez-vous le jour même ou, en dehors des horaires, vers le centre médical le plus proche.
À la Farmàcia Arqué
Venez avec ce que vous avez — emballage, photo, le nom de votre pharmacie habituelle chez vous, n’importe quoi. Nous sommes au Passeig de Miramar 72, sur la Platja de Ponent, sans rendez-vous, et nous parlons espagnol, catalan, anglais et français. La plupart des gens repartent soit avec le médicament en main, soit avec une solution claire, pas avec un problème plus grand qu’à leur arrivée.
En dehors de nos horaires, la pharmacie de garde à Salou assure le tour de 24 heures — utile à savoir si cela arrive un dimanche soir.
Cet article a une visée informative générale. Ce qu’une pharmacie donnée peut délivrer dépend du médicament, de l’ordonnance et de la législation pharmaceutique espagnole, et se décide au cas par cas au comptoir — cela ne remplace pas un avis médical. Si vous dépendez d’un médicament pour gérer une pathologie sérieuse, ne tardez pas à demander de l’aide. Sources consultées : Agence espagnole des médicaments (AEMPS), Conseil général des ordres de pharmaciens d’Espagne, Ministère espagnol de la Santé — ordonnance électronique transfrontalière.